Záruka

Záruka (B2B)

1) Záruční doba
Všechny produkty prodávané společností SecuBox.cz / NexArmor jsou kryty 12měsíční zárukou od data prodeje.

2) Rozsah záruky
Záruka se vztahuje na výrobní a materiálové vady. Nevztahuje se na poškození způsobené nesprávným použitím, zanedbáním, úpravami, přirozeným opotřebením, nesprávnou montáží nebo skladováním, ani na škody vzniklé v důsledku vnějších vlivů mimo naši kontrolu.

3) Obchodní režim – povinnost kontroly a oznámení vad
Kupující – podnikatel – je povinen bezodkladně po doručení zboží provést jeho kontrolu a neprodleně nahlásit zjištěné vady (popis, počet kusů, fotografie).
Pokud tak neučiní, považuje se zboží za převzaté bez výhrad a nároky z vad zanikají, v souladu s ustanovením § 377 HGB (německého obchodního zákoníku), které se uplatňuje v obchodním styku.

4) Reklamační postup (RMA)
Reklamace je nutné zasílat na e-mail kontakt@secubox.cz, s uvedením čísla objednávky, data nákupu, popisem závady a fotodokumentací.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení kompletního podkladu.
V případě uznané reklamace může být produkt opraven, vyměněn za nový nebo vrácena jeho cena – podle našeho rozhodnutí a povahy vady.

5) Vrácení zboží (bez práva na odstoupení)
V obchodních vztazích mezi podnikateli (B2B) nevzniká zákonné právo na vrácení zboží bez udání důvodu.
Případné vrácení je možné pouze na základě našeho předchozího písemného souhlasu a za individuálně dohodnutých podmínek (stav zboží, úplnost balení, náklady na dopravu, případný manipulační poplatek).

6) Přeprava a přechod rizika
Riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží přechází na kupujícího v okamžiku předání dopravci.
Poškození obalu je nutné zaznamenat do protokolu dopravce a bezodkladně nám jej oznámit spolu s fotodokumentací.

7) Poprodejní servis
Po uplynutí záruční doby poskytujeme poprodejní podporu a servis.
Cena opravy nebo servisu se stanovuje individuálně podle rozsahu poškození.

 

Záruka a reklamace – podnikatelé

Záruka na produkty prodávané společností SecuBox.cz / NexArmor se poskytuje výhradně podle podmínek uvedených v dokumentu
„Záruka (B2B)”.

Veškeré reklamace a nároky z vad je nutné uplatnit v souladu s těmito podmínkami.
V obchodních vztazích mezi podnikateli nevzniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
Společnost SecuBox.cz si vyhrazuje právo individuálně posoudit každou žádost o vrácení zboží.