Reklamace a vrácení zboží

Platné od 26. 9. 2026 · Platí pro firemní zákazníky (B2B)

Reklamace

Reklamaci uplatněte e-mailem na kontakt@secubox.cz. Do zprávy uveďte:

• číslo faktury nebo objednávky
• označení modelu a SKU
• popis závady
• fotografie závady a fotografii celého výrobku

Reklamaci vyřídíme zpravidla do 30 dnů od jejího doručení. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

Poškození při přepravě

Zjevné poškození obalu je nutné uvést do přepravního dokladu již při převzetí zásilky a oznámit nám je nejpozději následující pracovní den. Skryté poškození oznamte do 3 pracovních dnů od převzetí, spolu s fotografiemi zboží i obalu.

Vrácení zboží

Kupujícím je podnikatel, proto se neuplatňuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, které náleží pouze spotřebitelům.

Vrácení nepoškozeného zboží je možné pouze po předchozím písemném souhlasu prodávajícího, a to za těchto podmínek:

• zboží je nepoužité, kompletní a v původním nepoškozeném obalu
• žádost o vrácení je podána do 14 dnů od převzetí
• náklady na zpětnou přepravu nese kupující
• zboží vyrobené nebo upravené na zakázku (individuální piktogramy, potisk) vrátit nelze

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vystavíme opravný daňový doklad a částku vrátíme na účet kupujícího.

Náhradní díly a servis

Na dávkovače INOX i zásobníky SecuBox dodáváme náhradní díly. Dostupnost ověřte e-mailem s uvedením SKU.

Kontakt pro reklamace

NexArmor (Ireneusz Zajczyk)
Neuenbürger Str. 24, 76332 Bad Herrenalb, Německo
E-mail: kontakt@secubox.cz

Úplné podmínky prodeje najdete v Obchodních podmínkách.